Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης

Η παρούσα ιστοσελίδα αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) του φυσικού καταστήματος Pet and Vet by Ζοο-Τεχνία, με έδρα την Γράμμου 73 & Γραβίας και  το 1ο χλμ. Ε.Ο. Άργους Ορεστικού – Καστοριάς, και Α.Φ.Μ. 105258410 της Δ.Ο.Υ. Καστοριάς. Παρακαλείται ο χρήστης [εφεξής αναφερόμενος και ως ‘Πελάτης’, ‘Καταναλωτής’], να διαβάσει με προσοχή τους παρόντες όρους & προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγής, καθώς η περιήγηση και αγορά προϊόντων από το κατάστημα συνεπάγεται την αυτόματη και ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών. Στόχος μας είναι η ομαλότερη δυνατή λειτουργία των εμπορικών σχέσεων με τους καταναλωτές μας, γι’ αυτό παρακαλείσθε να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με όσα παρατίθενται κατωτέρω.

Ο Χρήστης, προτού προβεί σε οποιαδήποτε συναλλαγή, μπορεί να περιηγείται ανώνυμα στην ιστοσελίδα ώστε να πληροφορηθεί για τα προϊόντα της Επιχείρησης και τους όρους διενέργειας των από απόσταση διενεργούμενων συναλλαγών. Η Επιχείρηση παρέχει, μεταξύ άλλων, τις εξής πληροφορίες, για τα πωλούμενα προϊόντα: α) τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών, β) την ταυτότητα του προμηθευτή, γ) τιμή των αγαθών, την αξία του Φ.Π.Α. και κάθε άλλο τέλος, καθώς και  όλες τις πρόσθετες επιβαρύνσεις αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου και κάθε άλλη δαπάνη ή, όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις, δ) τους τρόπους και τους όρους πληρωμής, τρόπο, μέσο και χρόνο παράδοσης της παραγγελίας, και ε) τους όρους, τις προϋποθέσεις, την προθεσμία και τις διαδικασίες άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη.

Εφ’ όσον ο Πελάτης συμφωνεί με τους όρους χρήσης και επιθυμεί να προχωρήσει σε μία συναλλαγή, θα πρέπει να ακολουθήσει μία διαδικασία διακρίβωσης ότι όντως πρόκειται περί προσώπου με έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, να δώσει τα στοιχεία του και μία διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας και, ανάλογα με τη μέθοδο αυτόματης πληρωμής που επιθυμεί, να παραθέσει τα απολύτως αναγκαία στοιχεία για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα του δοθούν. Ανεπιτυχής διακρίβωση, παροχή ελλιπών ή καταφανώς ψευδών στοιχείων, καθώς και κάθε παραβίαση ή απόπειρα παραβίασης του νόμου (άρα και της ασφάλειας της ιστοσελίδας), θα συνεπάγεται διακοπή της χρήσης, αμέσως μόλις τούτο καταστεί αντιληπτό απ’ την Επιχείρηση. Το διαδικτυακό κατάστημα λειτουργεί υπό την προϋπόθεση ότι η Επιχείρηση συναλλάσσεται με ενηλίκους και ότι η χρήση γίνεται νόμιμα. Η Επιχείρηση δεν δύναται να εξακριβώσει την αλήθεια των υποβαλλόμενων σε αυτή στοιχείων, για τη χρήση των οποίων φέρει ακέραια την ευθύνη ο συναλλασσόμενος, ακόμα και στην περίπτωση που τα στοιχεία του χρήστη δεν ταυτίζονται με την ηλεκτρονική του διεύθυνση ή με τα στοιχεία πληρωμής. Οι μέθοδοι και τα μέσα πληρωμής και η διασταύρωση των στοιχείων που υποβάλλονται, επιλέγονται από τον συναλλασσόμενο και κάθε πράξη συναλλαγής διενεργείται από το φορέα που τον διεκπεραιώνει (πχ: τράπεζα, paypal), με ευθύνη και επιμέλειά του. Η ευθύνη της Επιχείρησης περιορίζεται στη διαπίστωση ολοκλήρωσης της συναλλαγής και την εκτέλεση της παραγγελίας, με βάση τα όσα ορίζονται για το κάθε πωλούμενο είδος.

Για τις ανάγκες του εμπορίου, η Επιχείρηση κάνει χρήση και αναπαραγωγή σημάτων, διακριτικών τίτλων, εικόνων και κειμένων, τα οποία δεν αντιποιείται. Το σύνολο του οπτικοακουστικού υλικού, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, όπως και το domainname προστατεύονται σύμφωνα με τις διατάξεις της πνευματικής ιδιοκτησίας, των εμπορικών σημάτων, των διακριτικών γνωρισμάτων και του αθέμιτου ανταγωνισμού, σε συνδυασμό με την ευρωπαϊκή νομοθεσία και τις διεθνείς συμβάσεις. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτών αποκλείεται ρητώς και επισύρει τις προβλεπόμενες κυρώσεις.

Η επιχείρηση δεσμεύεται ως προς τις πληροφορίες που παρέχει αναφορικά με την ακρίβεια, την πληρότητα και την εγκυρότητα αυτών για το σκοπό των συναλλαγών, με την επιφύλαξη  ακούσιων τυπογραφικών ή ορθογραφικών λαθών κατά τη διαδικασία καταχώρισης των δεδομένων στην ιστοσελίδα.

Πληροφορίες και στοιχεία που υποβάλλονται στην Επιχείρηση από τον Πελάτη, θα υπόκεινται στην εκ του νόμου προβλεπόμενη διαχείριση και, εάν θα αφορά σε εμπορικό σκοπό, με την προηγούμενη άδεια του Χρήστη. Η Εταιρία παρέχει τη δυνατότητα στον Πελάτη να επιλέξει εάν επιθυμεί να ενημερώνεται για νέα προϊόντα και προωθητικές ενέργειες, με την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική τους διεύθυνση.

Η Επιχείρηση ενημερώνει πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής σχετικά με τη  διαθεσιμότητα και για τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης. Μετά την ολοκλήρωση αυτής, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαιωτικό email της παραγγελίας με τις λεπτομέρειες της. Εν συνεχεία, οι παραγγελίες ανατίθενται προς παράδοση σε συνεργαζόμενη εταιρία courier το αργότερο έως 48 ωρών, οπότε και αποστέλλεται σχετικό ενημερωτικό email με τις λεπτομέρειες της αποστολής. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που τυχόν θα προκύψουν λόγω ανωτέρας βίας ή που δεν αποδίδονται σε υπαιτιότητά της π.χ. έντονα καιρικά φαινόμενα, όγκος εργασίας των εταιριών courier λόγω του COVID-19 κλπ.

Η επιχείρηση δεν υπέχει αστική ή ποινική ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή την καθυστερημένη εκτέλεσή τους, για οποιοδήποτε λόγο. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση πρόκλησης ζημίας που τυχόν θα υποστεί ο επισκέπτης με τη λειτουργία ή τη χρήση ή μη του διαδικτυακού τόπου, ή τυχόν παρεμβάσεις  τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού, από παραβίαση των συστημάτων και προγραμμάτων ασφαλείας που χρησιμοποιεί. Επισημαίνεται ότι η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλή περιήγηση των καταναλωτών στην ιστοσελίδα της.

Ο συναλλασσόμενος έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, μετά από προηγούμενη υποβολή αιτήματος μέσω της αντίστοιχης φόρμας που υπάρχει στην σελίδα μας (ΚΕΝΟ ΛΙΝΚ) κι έγγραφη ενημέρωση μέσω σχετικού email στο info@petandvet.gr. Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία δήλωσε την υπαναχώρησή του. Σε αυτή την περίπτωση, δύναται να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή να προχωρήσει σε νέα παραγγελία ισόποσης αξίας. Προς τον σκοπό αυτό, ο συναλλασσόμενος οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην Επιχείρηση με δική του επιβάρυνση. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας), χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις, να μην υπάρχει ένδειξη χρήσης ή καταστροφής του προϊόντος και να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο), καθώς και από την ως άνω συμπληρωμένη φόρμα περί υπαναχώρησης.  Στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η Επιχείρηση, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η Επιχείρηση κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη. Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να λάβει χώρα και μέσω του φυσικού μας καταστήματος, οπότε και στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή των χρημάτων στον Πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε και κατά την αγορά του. Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από τον χρόνο που η Επιχείρηση έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του και δεν θα περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας, σε καμία δε περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.

ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΑΝΤΙΠΑΡΑΣΙΤΙΚΑ ΣΠΡΕΪ,  ΠΕΡΙΛΑΙΜΙΑ ΚΑΙ ΚΑΤΕΨΥΓΜΕΝΑ ΕΙΔΗ.  Σε περίπτωση που έχει εμφιλοχωρήσει σφάλμα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας, ο συναλλασσόμενος έχει το δικαίωμα να αιτηθεί εκ νέου την αποστολή του προϊόντος που παρήγγειλε ή επιστροφή χρημάτων. Είναι προφανές ότι το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην προαναφερόμενη άριστη κατάσταση για να είναι δεκτικό επιστροφής, τα έξοδα της οποίας αναλαμβάνει η Pet & Vet by Ζοο-Τεχνία.

 

Η Eπιχείρηση πλήρως εναρμονισμένη με την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία δεν επιδίδεται σε διαφήμιση και διάθεση κτηνιατρικών φαρμάκων που υπόκεινται σε κτηνιατρική συνταγή. Το φυσικό μας κατάστημα έχει λάβει τις απαραίτητες άδειες εμπορίας κτηνιατρικών προϊόντων, απ’ όπου και μπορείτε να προμηθευτείτε τα προϊόντα για τα οποία έχετε την ανάλογη συνταγή. Για περαιτέρω πληροφορίες – διευκρινήσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@petandvet.gr  ή τηλεφωνικώς στο 2467100024,  2467042424.

Η επιχείρηση δεν μπορεί να υποσχεθεί την καταλληλότητα των εμπορευμάτων της για συγκεκριμένο σκοπό, καθώς αυτό επαφίεται στην κρίση του χρήστη, ούτε να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που παρατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεσμεύεται, όμως, να προβαίνει στην ταχύτερη δυνατή ενημέρωση του τελικού πελάτη για τη μη δυνατότητα εξυπηρέτησης. Παρέχονται οι βασικές πληροφορίες των προϊόντων συνοδευόμενες από τις αντίστοιχες φωτογραφίες, οι οποίες ενδέχεται να παρουσιάζουν απόκλιση από την πραγματικότητα.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις συναλλαγών μονομερώς και χωρίς σχετική ειδοποίηση των χρηστών, καθώς και να αναστείλει ή να τερματίσει τη λειτουργία της παρούσας ιστοσελίδας. Σε κάθε περίπτωση, οι όροι θα είναι ακώλυτα προσβάσιμοι στο καταναλωτικό κοινό και οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους, χωρίς να επηρεάζουν τις προγενέστερες συναλλαγές. Οι χρήστες φέρουν την ευθύνη του περιοδικού ελέγχου των όρων χρήσης και της συναίνεσής τους με αυτούς. Επιπλέον, με τη διενέργεια συναλλαγών τεκμαίρεται η ύπαρξη ικανότητας προς δικαιοπραξία.

Για κάθε ζήτημα που δεν αναφέρεται ρητά στους ανωτέρω αναγραφόμενους όρους, ισχύουν οι διατάξεις της εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το εκάστοτε ισχύον νομικό πλαίσιο για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις εξ αποστάσεως καθώς και την προστασία του καταναλωτή (ν. 2251/1994).